Introduction
Chez Stove Fan Company, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Notre politique complète de remboursement, de retour et d'échange garantit que votre expérience d'achat reste fluide et sans souci.
Retours de produits
Délai : Vous disposez de 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.
État : Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat.
Articles non retournables : les cartes-cadeaux, les produits logiciels téléchargeables et tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons non dues à notre erreur ne peuvent pas être retournés.
Remboursements
Approbation : Une fois que nous aurons reçu votre article, notre équipe l'inspectera et vous informera de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.
Traitement : Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez le crédit dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables, selon les politiques de l'émetteur de votre carte ou de votre banque.
Frais de livraison : Vous serez responsable de vos frais de livraison pour retourner l'article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition initiale en sera déduit.
Échanges
Défauts : Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, ou si le produit devient défectueux dans les 30 jours suivant l'achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous l'échangerons contre le même article, sans frais.
Préférence : Si vous changez d'avis et préférez un modèle ou une couleur différente, vous pouvez échanger le produit dans un délai de 30 jours, à condition qu'il soit neuf et non utilisé. Des frais supplémentaires (ou remboursements) en fonction des différences de prix s'appliqueront.
Expédition pour les échanges
Articles endommagés ou incorrects : si vous échangez un article en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut, nous couvrirons les frais d'expédition dans les deux sens.
Échanges basés sur les préférences : pour les échanges basés sur des préférences personnelles, les clients seront responsables de tous les frais d'expédition.
Annulation
Nous offrons un service rapide et nous nous efforçons d'expédier les commandes le jour même. Voici ce que vous devez savoir si vous décidez d'annuler :
Délai : Si vous décidez d'annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail rapidement après votre achat. Bien que nous acceptions toutes les annulations, veuillez noter que les remboursements ne seront traités qu'après une période d'attente de 7 jours.
Après expédition : si votre commande a déjà été expédiée au moment où vous demandez une annulation, nous devrons peut-être attendre que l'article nous soit retourné avant de pouvoir traiter votre remboursement.
Déduction des frais d'expédition : Si la commande est expédiée avant l'annulation, les frais d'expédition seront déduits de votre remboursement.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, de retour et d'échange, ou si vous avez besoin d'aide pour effectuer un retour ou un échange, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe dévouée est là pour s'assurer que votre expérience avec Stove Fan Company reste agréable.
Veuillez noter : cette politique peut être sujette à modification. Veuillez toujours consulter notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à info@stovefancompany.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.